In genere, nel rapporto tra cliente e officina, i pezzi di ricambio necessari al ripristino del veicolo, vengono forniti direttamente dall’officina medesima la quale, nella compravendita che ne deriva, risulta essere la c.d. “parte venditrice”, obbligata pertanto a fornire le garanzie previste dalla legge. Ma cosa succede nell’ipotesi in cui all’autoriparatore sia richiesto di eseguire un […]
Il tema su cui oggi intervengo, è quello della disciplina circa le modalità di trasferimento di una polizza assicurativa per la responsabilità civile (RCA) da un veicolo all’altro. Per prima cosa, occorre considerare che il trasferimento di una polizza assicurativa da un veicolo ad un altro, può avvenire solo in caso di vendita o rottamazione del […]
L’accettazione dell’autovettura è alla base del rapporto tra officina e cliente dal momento che è proprio in questo frangente che viene affidato all’autoriparatore l’incarico di controllare la vettura. Al momento dell’accettazione dell’auto, si perfeziona quello che la legge definisce “contratto d’opera” vale a dire l’esecuzione di un’opera o di un servizio da cui deriva il diritto […]
Un numero sempre maggiore di autoriparatori, offre alla propria clientela il servizio di auto sostitutiva o di cortesia. Si tratta di un servizio che la clientela richiede ed apprezza e, di conseguenza, in grado di qualificare l’autofficina ed agevolare la fidelizzazione del cliente. Tuttavia, è necessario comprendere che la semplice concessione in uso di un autoveicolo a […]
In questi ultimi anni sono cambiati profondamente i rapporti tra chi compra, chi vende, chi costruisce e chi assiste. Di conseguenza per restare aggiornati occorrono alcune condizioni indispensabili che ogni Autoriparatore è tenuto a sapere per effettuare “in sicurezza” ciò che le nuove Leggi hanno messo a disposizione del proprio business. In questi ultimi anni […]
Normativa: la direttiva Monti – regolamento europeo 1400 Lo scopo della direttiva, tradotta in un regolamento europeo vincolante per tutti i paesi della Comunità Europea, è sostanzialmente contrastare le pratiche che limitano la possibilità dei consumatori di scegliere i propri fornitori. Nel tempo la concorrenza tra i fabbricanti ha portato a concentrare l’attenzione del mercato […]
